싱싱장터는 한국농수산식품유통공사에서 운영하며 전국의 농수특산물을 한 자리에서 쉽게 비교하고 구매할 수 있습니다.

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FAQ

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질문
답변 구매한 쇼핑몰이 기억나지 않으신다면 아래의 방법을 통해 확인해 보십시오.

1. 이메일 수신내역 확인
- 대부분의 쇼핑몰에서는 가입이나 구매시 기재한 이메일로 주문내역을 발송합니다.

2. 카드 결제내역 확인
- 결제시 사용한 카드사에 문의하여 인터넷 결제대행사를 알아보십시오. 그 후 해당 인터넷 결제대행사에 문의하시면 결제된 쇼핑몰명을 확인하실 수 있습니다.
질문
답변 우선 고객님께서 주문하신 해당 쇼핑몰 사이트에 접속하신 후, 주문하신 상품 정보와 실제 배송된 상품을 확인하십시오. 쇼핑몰 측의 실수로 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우에는 해당 쇼핑몰에 문의하셔서 반품 및 재배송을 받으시면 됩니다. 이 경우 모든 비용은 해당 쇼핑몰에서 부담하도록 되어 있습니다. 그러나 쇼핑몰 상품정보와 동일한 상품이 배송되었고, 고객님께서 혼돈을 하여 주문 실수를 하신 경우라면, 개별 쇼핑몰에는 책임이 없습니다. 이런 경우에는 각 쇼핑몰 별로 처리규정이 상이하니, 해당 쇼핑몰에 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
질문
답변 개별 농수특산물 쇼핑몰 사이트에서 주문 및 결제 완료 후 제품을 받기까지는 약 2일~7일(영업일 기준)이 소요됩니다. 그러나 7일이 지나도 제품이 배송되지 않는 경우에는 반드시 해당 쇼핑몰 사이트에 문의하시어 진행상황을 체크하시고, 상황에 따라 주문취소 등의 조치를 취하시기 바랍니다.
질문
답변 개별 쇼핑몰 사이트는 상품 주문 단계에서의 문제 발생 및 배송업무에 대비하여 비회원 구매의 경우라도 최소한의 개인정보를 요청합니다. 보통 고객님의 성함, 주소, 전화번호 등의 정보를 요청하며, 회원가입 시에는 중복등록 방지를 위하여 주민등록번호를 요청하게 됩니다. 그러나 전자상거래법상 고객님의 모든 정보는 상품배송 및 안내 이외의 경우에는 사용할 수 없으며, 이를 어길 시에는 법적인 제재 및 민-형사상의 처벌을 받게 됩니다.
질문
답변 싱싱장터에 게시된 각종 상품정보, 이미지 등은 업데이트에 따른 시차발생으로 일시적으로 보이지 않을 수 있습니다.
질문
답변 각종 오류나 불법적인 내용을 발견하셨을 때는 Q&A게시판에 해당 내용을 입력하시면 신고가 접수됩니다. 접수된 내용은 싱싱장터 차원에서 빠른 시간 내에 수정 및 정정 처리를 해드리며, 입점 쇼핑몰 사이트가 정책위반 등의 행위를 한 경우에는 운영 정책에 따라 처리됨을 알려드립니다.
질문
답변 싱싱장터는 개별 쇼핑몰 사이트로부터 수정, 변경된 정보를 제공받아 사이트를 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 따라서 개별 쇼핑몰의 정보가 싱싱장터에 반영되는 시차가 존재하여 일부 상품 정보에 차이가 발생할 수 있습니다. 고객 여러분은 해당 쇼핑몰 사이트로 이동하시어 상품정보를 반드시 재확인하셔야 하며, 구매하신 후에는 미확인에 따른 피해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 단, 확인 후에도 싱싱장터와 해당 쇼핑몰 페이지의 가격이 상이하다면, Q&A게시판에 신고내용을 작성해 주십시오. 최대한 빠른 조치를 취하기 위해 최선을 다하겠습니다.
질문
답변 싱싱장터는 개별 사이트로 이동되는지 여부를 지속적으로 모니터링(1일1회)하고 있으나, 기술적 혹은 기타의 이유로 해당 사이트에 연결이 안 될 경우에는 Q&A게시판에 해당내용을 남겨주시기 바랍니다. 신고가 접수된 사이트에 대해서는 최대한 빠른 조치를 취하기 위해 최선을 다하겠습니다.
질문
답변 구매 희망 상품의 이미지 또는 상세내용을 클릭하시면, 개별 농수특산물 쇼핑몰 사이트의 해당 상품 설명 페이지로 이동하게 되고, ‘장바구니’ 또는 ‘바로구매’ 버튼을 클릭하시어 상품구매를 하실 수 있습니다.
질문
답변 싱싱장터는 상품을 직접 판매하는 쇼핑몰이 아니라, 믿을 수 있는 양질의 제품을 고객님이 보다 편리하게 쇼핑 할 수 있도록 각종 비교검색기능 및 직거래 정보를 제공해드리는 직거래포털사이트입니다. 따라서 상품의 품질, 주문, 결제, 배송, 교환, 환불과 관련된 일체의 책임은 해당쇼핑몰과 각 판매업체에게 있음을 알려드립니다.
질문
답변 싱싱장터는 지자체가 직접 운영하거나 추천하는 우수 농수특산물 사이트를 우선적으로 등록하며, 추가적인 입점 신청의 경우에도 싱싱장터가 마련한 자체 심사기준을 통과한 경우에만 입점을 허가합니다. 또한 입점 후에도 개별 쇼핑몰 사이트에 대한 지속적인 모니터링을 통하여 관리하고 있으므로, 고객 여러분은 안심하고 제품을 구매하셔도 됩니다.
질문
답변 싱싱장터는 농림수산식품부(농수산물유통공사)가 운영하는 비영리 사이트로서, 전국의 농수특산물 쇼핑몰 사이트를 한 곳에서 비교 검색할 수 있는 환경을 제공해드립니다. 고객 여러분은 전국에서 생산?판매되고 있는 우수 농수특산물, 친환경제품, 유기농산물 등을 싱싱장터를 통해 편리하게 구매하실 수 있습니다.